Loblaw mất quá nhiều thời gian để xóa tài khoản PC Optimum cho khách hàng
Một cuộc điều tra của ủy ban Privacy Commissioner of Canada đã phát giác Loblaw đã mất quá nhiều thời gian để giải quyết các yêu cầu từ khách hàng muốn xóa tài khoản PC Optimum của họ.
Hôm 05/03, Privacy Commissioner of Canada cho biết Loblaw có phương cách để đáp ứng yêu cầu của khách hàng nhưng đã mất một khoảng thời gian không hợp lý để giải quyết, và họ cũng đã không trả lời một số thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng.
Năm 2024, Privacy Commissioner of Canada đã mở một cuộc điều tra về khiếu nại của một số khách hàng của Loblaw về việc không thể xóa tài khoản PC Optimum của họ.
Một nam sinh chém hàng loạt bạn học
Bị thua kiện trong vụ tránh bị trục xuất vì phạm tội buôn lậu fentanyl
Hệ thống giá vé fare capping của TTC chính thức có hiệu lực
Cơn bão thổi bay xe hơi sang nhà hàng xóm và khiến khoảng 4.000 gia đình bị mất điện
Văn phòng Ủy ban Bảo vệ Quyền riêng tư cho biết Loblaw vẫn lưu giữ lịch sử mua hàng của khách hàng PC Optimum sau khi các tài khoản đã bị xóa, và đã không làm đủ để ngăn chặn việc khách hàng bị nhận dạng, mặc dù đã xóa các thông tin nhận dạng cá nhân như tên và địa chỉ e.mail.
Loblaw cho biết kể từ đó đã thực hiện các bước để bảo đảm các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được đáp ứng kịp thời trong tương lai.
Chuỗi siêu thị này cũng đã đồng ý thực hiện các khuyến nghị của Privacy Commissioner of Canada, bao gồm việc xét lại quy trình ẩn danh hóa dữ liệu bởi bên thứ ba để bảo đảm người tiêu dùng không bị nhận dạng lại sau khi tài khoản của họ bị xóa.
Phát ngôn viên của Loblaw, ông Scott Bonikowsky, cho biết chuỗi siêu thị này tiếp tục cải thiện các biện pháp bảo mật thông tin cá nhân.