Những rủi ro trong việc chấm dứt sử dụng điện thoại cố định land lines mà không được kiểm soát ở Canada.

Vào một tối thứ Năm gần đây ở khu phía tây Toronto, một người qua đường để ý thấy một cụ ông ngồi trên bậc thềm bê tông trước nhà lúc 9 giờ 30 tối, tay nắm chặt cây gậy, giọng nói nghẹn ngào trong bóng tối. Cụ ông, 102 tuổi này, đã chờ đợi hàng giờ liền để có người tốt bụng đến giúp.

Đường dây điện thoại cố định land lines của hãng Bell tại nhà ông ở Swansea, sợi dây liên lạc quan trọng nhất của ông với thế giới, đột ngột bị hư và ông không biết phải làm gì. Quá căng thẳng khiến lời nói của ông, nghe như lảm nhảm. Ông đang nói một thứ tiếng Slavic như khi còn bé.

Việc tìm ra cách giúp đỡ dường như là không thể làm được cho đến khi người tốt bụng này lấy điện thoại di động ra và cụ ông đã đọc một số điện thoại mà cụ thuộc lòng. Bà Annie Pejovich Chant, con gái của  cụ ông đã trả lời.

Hồi đầu tháng này, Bell Canada đã gửi thư đến các gia đình trên khắp Swansea cảnh báo khách hàng rằng họ đang trong chương trình thay thế mạng lưới cáp đồng cũ kỹ cung cấp năng lượng cho các đường dây điện thoại cố định của công ty.

Kể từ ngày 4 tháng 11 năm 2026, Bell sẽ ngừng dịch vụ điện thoại cố định hiện tại. Để tránh mất dịch vụ, bao gồm cả truy cập 911, khách hàng phải đăng ký mạng lưới “cáp quang 100% mới hơn” của Bell.

Bà Pejovich Chant không hiểu tại sao Bell lại hành động vội vàng trong trường hợp của bố bà. Ông nhận được thư cảnh báo vào ngày 4 tháng 8, trong khi hạn chót thì tới tháng 11. Điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được.

Cha của bà Pejovich Chant nằm trong số ngày càng nhiều người cao tuổi sống tại nhà và phụ thuộc vào thiết bị cấp cứu y tế cắm vào ổ cắm điện thoại. Chỉ cần nhấn một nút trên thiết bị đeo trên người, tín hiệu cấp cứu sẽ được gửi qua đường dây điện thoại cố định đến trạm giám sát 24/7.

Các công ty viễn thông đang ngừng hoạt động các đường dây cáp đồng cũ mà không thông báo cho các nhà cung cấp dịch vụ cảnh báo khẩn cấp. Connect America, công ty mẹ của Lifeline Canada, đã xác nhận lỗ hổng nghiêm trọng này trong quá trình chuyển đổi mạng lưới viễn thông của Canada.

Ông Nye giám đốc điều hành của Connect America xác nhận rằng gần 40% thuê bao Lifeline ở Canada vẫn dựa vào các kết nối điện thoại cố định truyền thống để truyền tín hiệu cứu sinh đến các trung tâm giám sát.

Việc không can thiệp của Canada đã gây ra lo ngại và chỉ trích từ các nhóm bảo vệ người tiêu dùng và thậm chí từ chính Ủy ban Truyền thanh Truyền hình và Viễn thông Canada (CRTC). Trong khi các quốc gia khác đã loại bỏ các mạng lưới cáp đồng cũ vì lý do công nghệ và kinh tế, họ đã cẩn trọng hơn trong việc bảo đảm quá trình này bảo vệ những người dân dễ bị tổn thương

Trong hơn một thế kỷ, với đường dây điện thoại bằng đồng truyền thống, nếu có một trận bão tuyết làm cúp điện trên toàn thành phố, đường dây điện thoại này vẫn hoạt động.

Đường dây điện thoại cố định cáp quang dựa vào modem chạy bằng điện bên trong nhà khách hàng để chuyển đổi các xung ánh sáng đó thành tín hiệu quay số. Trong trường hợp mất điện, modem sẽ tắt và đường dây điện thoại sẽ ngừng hoạt động trừ khi chủ nhà tự mua, và lắp đặt bộ nguồn dự phòng (UPS) hoặc pin dự phòng. Bell Canada có bán một thiết bị dự phòng di động trên trang web với giá $299.99. Họ hứa sẽ cung cấp nguồn dự phòng cho modem lên đến chín giờ.

Tại Anh Quốc, Văn phòng Truyền thông, quy định các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải cung cấp pin dự phòng miễn phí hoặc được trợ cấp hoàn toàn thiết bị dự phòng di động cho khách hàng dễ bị tổn thương, đặc biệt là những người phụ thuộc vào hệ thống chăm sóc từ xa và hệ thống cảnh báo y tế.

Abramson dường như là người duy nhất trong CRTC chủ động cảnh báo công chúng về những rủi ro khi loại bỏ đường dây điện thoại cố định bằng đồng là “đường dây cứu sinh trong một thời gian dài”.

Việc loại bỏ mạng lưới cáp đồng đã bắt đầu từ hơn một thập kỷ trước. Việc chuyển đổi sang cáp quang được dự đoán sẽ giảm số lượng nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt từ 40 đến 50%. Tiết kiệm được nhiều chi phí

Bà Pejovich Chant đã khẩn cấp thông báo cho Bell về đường dây điện thoại cố định của cha bà. Bà Elise Von Scheel, quản lý cấp cao về quan hệ truyền thông của Bell, đã xác nhận rằng khu phố của cha bà Pejovich Chant dự kiến ​​sẽ không còn được kết nối với cáp đồng cũ vào mùa thu này. Bà ấy nói thêm rằng sự việc mất kết nối của ông ấy hiện nay là do một đầu nối cáp đồng cũ bị lỗi, không phải là do Bell ngừng cung cấp dịch vụ, mà là do thiết bị hư hỏng riêng lẻ đã được sửa chữa và kết nối sau đó đã được khôi phục.