Sắp dễ dàng đổi gói cước điện thoại di động, internet hơn: Không còn mất phí hủy, thay đổi, hay activation fee

Hôm thứ Năm vừa qua, cơ quan quản lý viễn thông Canadian Radio-television and Telecommunications Commission (CRTC) cho biết các công ty viễn thông sẽ không còn tính phí khi khách hàng hủy, thay đổi hoặc kích hoạt gói cước mới.

Theo CRTC, những thay đổi này nhằm giúp người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc chuyển đổi gói cước internet và điện thoại di động, tận dụng các ưu đãi tốt hơn mà không phải lo lắng về các chi phí phát sinh bất ngờ.

Các quy định mới sẽ có hiệu lực vào ngày 12/06 sắp tới, áp dụng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ của tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động, internet.

CRTC cho biết activation fee dao động từ khoảng 30 đến 80 đô la, cũng là rào cản khiến người dân Canada ngại thay đổi, không thể tận dụng các ưu đãi cạnh tranh.

CRTC sẽ công bố thêm các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng trong những tháng tới để giúp việc tìm kiếm, so sánh và lựa chọn gói cước dễ dàng hơn.

Vào cuối năm 2024, CRTC đã khởi động một số cuộc tham vấn liên quan đến các biện pháp để  bảo đảm người tiêu dùng biết khi nào gói cước hoặc chương trình giảm giá của họ sắp hết hạn nhằm tránh tình trạng “sốc hóa đơn”. 

Các đề xuất này được đưa ra sau khi chính phủ liên bang sửa đổi Đạo luật Viễn thông, yêu cầu CRTC phải đưa ra các biện pháp mới bảo vệ người tiêu dùng.

Dĩ nhiên là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông không hoan nghênh những thay đổi đó, cho rằng cái khoản phí giúp họ có chi phí để duy trì phẩm chất dịch vụ cao.

“Quyết định của CRTC ngày hôm nay là một sự can thiệp điều tiết không cần thiết và phản tác dụng trong một thị trường vốn đã rất cạnh tranh và đang thấy ​​sự giảm giá lịch sử,” ông Eric Smith, phó chủ tịch cấp cao của Hiệp hội Viễn thông Canada, cho biết trong một tuyên bố.

Ngoài những thay đổi kể trên, CRTC cũng đang xem xét liệu các nhà cung cấp dịch vụ có nên được yêu cầu hiển thị một số thông tin nhất định về các gói internet tại nhà, chẳng hạn như giá cả và tốc độ qua một nhãn tiêu chuẩn hay không, như nhãn dinh dưỡng thực phẩm tại các tiệm tạp hóa, liệt kê thông tin về khẩu phần ăn và lượng calorie.

Cũng hôm thứ Năm, CRTC cho biết thêm rằng họ có kế hoạch khởi động một cuộc tham vấn công khai khác để xem xét lại các bộ luật bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm Bộ luật Internet và Bộ luật Vô tuyến, với mục tiêu đơn giản hóa và kết hợp chúng thành một bộ luật duy nhất. υ