Việc cho khách hàng tự tính tiền ở các siêu thị Mỹ đã không thành công!

New York: Mục đích của các siêu thị, các tiệm bách hóa.. cho khách hàng tự tính tiền (self-checkout), để làm giảm số nhân viên, giảm chi phí và khách hàng không phải chờ đợi lâu, xem ra đã không thành công.
Theo báo Daily Mail thì hệ thống siêu thị Booths ở nước Anh, đã hủy bỏ hệ thống máy cho khách hàng tự tính tiền tại 26 cửa tiệm trong số 28 cửa tiệm cũa hệ thống siêu thị này.
Theo các giới chức thẩm quyền của siêu thị Booths, thì hệ thống cho khách hàng tự tính tiền đã “không tin cậy và không có tình cảm ( impersonal)”
Hàng loạt những tiệm bách hóa Hoa Kỳ như Walmart, Target.. cũng đã cho bỏ bớt những hệ thống cho khách hàng tự tính tiền ở nhiều cửa tiệm.
Theo các chuyên gia thì những khuyết điểm chính của hệ thống cho khách hàng tự tính tiền là các cửa tiệm đã bị lỗ lã nặng nề vì những sai lầm của hệ thống máy, cộng thêm những cố ý trộm cắp của một số khách hàng: người ta có thể mua 10 món hàng mà chỉ tính vào máy thí dụ 5 món hàng thôi, cũng không ai biết.
Theo những thống kê thì trong năm 2022, các cửa tiệm bán lẻ ở Hoa Kỳ đã bị mất cắp số hàng hóa maà trị giá lên đên112.2 tỷ Mỹ Kim.
Các cửa tiệm đã không có đủ nhân viên để kiểm soát xem khách hàng có tính tiền tất cả các món hàng mà họ mua?
Nhiều món hàng như trái cây, thịt, bánh mì nướng.. không có những “barcodes” mà khách hàng phải tự tay đánh những số hiệu vào máy: họ có thể vô tình hay cố ý đánh những số hiệu vào máy của những món hàng rẻ tiền hơn?
Theo những ước tính của tổ chức Lending Tree thì 15 phần trăm những khách hàng đi mua hàng tự tính tiền, và được hỏi ý kiến, đã thú nhận là họ cố tình lấy cắp hàng hóa.