Công ty đường sắt Nhật xin lỗi vì tàu chạy sớm 25 giây

Công ty đường sắt Tây Nhật Bản đang mở cuộc điều tra nội bộ liên quan đến một đoàn tàu rời bến sớm và ra thông cáo xin lỗi hành khách.
Phát ngôn nhân của công ty đường sắt Tây Nhật Bản (JR-West) cho biết “không có lý do gì để biện minh” cho việc một chuyến tàu khởi hành lúc 7:12 ngày 11/5 từ ga Notogawa thuộc tỉnh Shiga, cách thủ đô Tokyo hơn 400km về hướng tây nam, “rời bến lúc 7 giờ 11 phút và 35 giây”.
Theo Independent, sau khi nhiều hành khách không kịp lên tàu và một người đã phàn nàn với nhân viên nhà ga, công ty JR-West lập tức công khai xin lỗi vì “bất cứ sự bất tiện nào” gây ra cho hành khách. Trong thông cáo báo chí, JR-West bổ sung rằng dù khởi hành sớm 25 giây, chuyến tàu sau đó đến bến kế tiếp “vào giờ chính xác như lịch trình”.
JR-West cho rằng trưởng tàu “đã hiểu lầm” giờ xuất phát và ra hiệu cho tàu khởi hành sớm. Công ty hứa sẽ tăng cường đào tạo nhân viên để ngăn chặn trục trặc tương tự xảy ra trong tương lai.
Vào mùa thu năm ngoái, công ty đường sắt cao tốc Tsukuba Express cũng phải ra thông cáo xin lỗi hành khách sau khi một chuyến tàu xuất phát từ Tokyo đi thành phố phía đông Tsukuba khởi hành sớm hơn lịch trình 20 giây.