Nhiều cửa tiệm đóng cửa dần những quầy cho khách hàng tự trả tiền

Theo những tin tức loan báo hôm 25/4, công ty bách hóa Walmart tại Hoa Kỳ, đang cho đóng cửa dần những quầy cho khách hàng tự trả tiền.

Tại hai cửa hàng của công ty Walmart ở thành phố Shrewsbury, tiểu bang Missouri và cửa hàng ở thành phố Cleveland, tiểu bang Ohio, các quầy tự cho khách hàng trả tiền, được thay thế bằng những quầy trả tiền có nhân viên điều hành.

Theo phát ngôn viên của công ty Walmart, thay đổi này là những nỗ lực cải thiện nhằm cung cấp các dịch vụ cho khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Trên thực tế, những cửa hàng có những quầy cho khách hàng tự trả tiền, đã bị lỗ lã nặng nề vì nạn trộm cắp: nhiều kẻ trộm đã không “scan” món hàng, hay chỉ trả tiền một số món hàng tượng trưng.

Việc quay lại dùng nhân viên tính tiền thay vì cho khách tự trả tiền, của một công ty bách hóa lớn nhất thế giới, đã cho thấy có những thất bại trong thử nghiệm để khách hàng tự trả tiền, trong nhiều năm qua.

Dùng hệ thống quầy tự trả tiền có thể giúp các chủ nhân tiết kiệm tiền trả cho nhân viên, nhưng lại mất mát nhiều về số lượng hàng hóa bị trộm cắp gia tăng.

Hệ thống bán lẻ Dollar General cũng đang loại bỏ dần những quầy tự động trả tiền ở các chi nhánh.

Trong khi công ty bách hóa Target giới hạn một số sản phẩm, được dùng quầy tự trả tiền.

Trong khi đó, công ty bách hóa Costco bắt đầu bố trí thêm nhân viên tại các khu vực tự thanh toán để giám sát người mua hàng và bảo đảm tất cả các mặt hàng được quét chính xác, cũng như bảo đảm thẻ thành viên không bị chia sẻ.